গ্রাহকদের জন্য কীভাবে অনুসন্ধান করবেন

কন্টেন্ট

• পর্যায়ে
• পর্ব 1 গ্রাহকদের সন্ধান করুন
• পার্ট 2 যোগাযোগ করা
• পার্ট 3 সম্পর্ক স্থাপন

আপনি আপনার কোম্পানিতে আকর্ষণীয় নতুন গ্রাহকের সংখ্যা আপনি কীভাবে নতুন গ্রাহকদের জন্য অনুসন্ধান করবেন তার উপর অনেকাংশে নির্ভর করে। একটি সফল অনুসন্ধানে আপনাকে গ্রাহকদের সন্ধান করতে এবং আপনাকে খুঁজে পেতে সহায়তা করা উচিত। একবার তাদের যোগাযোগের তথ্য পাওয়ার পরে আপনাকে একটি সংযোগ এবং কাজের সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে।

পর্যায়ে

পর্ব 1 গ্রাহকদের সন্ধান করুন

1. 
   

   
   সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। আজকের ডিজিটাল বিশ্বে যে কোনও সমাজের জন্য সামাজিক যোগাযোগের কার্যকর ব্যবহার অপরিহার্য। একটি সক্রিয় সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করতে পারে যারা আপনার কাছাকাছি বা দূরে থাকেন।
   • সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার সময়, মানসম্পন্ন সামগ্রী রাখার বিষয়ে নিশ্চিত হন। আপনার পোস্টগুলিতে আপনার দক্ষতা দেখাতে হবে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের পক্ষে আগ্রহী এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। বেশিরভাগ লোক বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে কিনতে পছন্দ করেন, এজন্য আপনার অবশ্যই এটি থাকা উচিত।
   • জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে (যেমন ফেসবুক এবং) এবং কাজের জগতের জন্য ডিজাইন করা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে (যেমন লিঙ্কডইন) আপনার মনোযোগ নিবদ্ধ করুন। আপনি প্রয়োজনে অন্যান্য সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারেন।

2. 
   

   
   
   
   একটি কার্যকর ওয়েবসাইট সেট আপ করুন। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি কেবল গ্রাহকদের জন্য আপনার অনুসন্ধানে ব্যবহার করতে পারেন এমন ভার্চুয়াল সরঞ্জাম নয়। অর্থবোধক সামগ্রী থাকা একটি সাইট ঠিক তত গুরুত্বপূর্ণ।
   • আপনার ওয়েবসাইটটি দর্শকদের জন্য একটি ভাল অভিজ্ঞতা দেয় তা নিশ্চিত করুন। দর্শকদের গ্রাহক করে তুলতে পারে এমন কোনও তথ্য অবশ্যই সাইটে উপলব্ধ থাকতে হবে এবং আপনার দর্শনার্থীদের সেই তথ্যটি সহজেই সন্ধান করতে হবে।
   • আপনার শিল্পের উপর নির্ভর করে একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটের চেয়ে ব্লগ রাখা সহজ হতে পারে।
   • আপনার ওয়েবসাইটে আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে লিঙ্কগুলি পোস্ট করুন এবং আপনার ওয়েবসাইটের লিঙ্কগুলি আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কিং পৃষ্ঠাগুলিতে রাখুন।

3. 
   

   
   একটি নিউজলেটার সেট আপ করুন। নিউজলেটারগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে দেখা না করেও তথ্য সংগ্রহের সহজ উপায়। আপনার নিউজলেটারটি আপনার ওয়েবসাইট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বিজ্ঞাপন দিন।
   • নিবন্ধন ফর্মটি সহজ এবং সম্পূর্ণরূপে সহজ করুন। এমনকি আগ্রহী দর্শনার্থী নিউজলেটারের ফর্মটি সন্ধান করার কথা ভাবতে পারে না, এমনকি যদি সে এটি সন্ধান না করেও দেখে, তবে সে এটিতে সাবস্ক্রাইব করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

4. 
   

   
   
   
   আপনার নেটওয়ার্ক প্রসারিত করুন আপনার মতো একই শিল্পে যারা কাজ করেন তাদের সাথে দেখা করার সুযোগগুলি সন্ধান করুন। আপনার দেখা প্রতিটি ব্যক্তির সাথে সক্রিয়ভাবে আলোচনা করুন এবং আপনার নিজের সম্পর্কিত সংস্থাগুলি সম্পর্কে আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং তথ্য বিনিময় করুন।
   • ট্রেড শো, পেশাদার সংস্থাগুলি এবং পেশাদার সভাগুলি বিশেষত কার্যকর, তবে আপনি যখন লোকদের কাছ থেকে কম আশা করেন তখন আপনি তাদের সাথেও দেখা করতে পারেন। প্রতিদিনের জীবনে আপনার নেটওয়ার্কটি শিথিল করার সুযোগগুলি সম্পর্কে সতর্ক থাকুন।
   • এর মধ্যে কিছু লোক এমনকি গ্রাহক হতে পারে, অন্যরা আপনাকে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি যাদের সাথে দেখা করেন তারা উভয় উপায়ে আপনাকে সহায়তা করতে পারেন।

5. 
   

   
   আপনার গ্রাহকদের সুপারিশ উত্সাহিত করুন। মুখের বাক্য একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম যা আপনার কখনই অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়। আপনার বর্তমান গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক বজায় রাখুন যাতে তারা আপনার কোম্পানিকে তাদের বন্ধু বা পরিবারের কাছে সুপারিশ করতে পারে।
   • আপনি যদি নিজের ব্যবসা শুরু করেন, তবে পরিবার, বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের কাছে সাহায্যের জন্য বলুন। আপনার সম্পর্কে যত্নশীল লোকেরা আপনাকে সম্পূর্ণ অপরিচিত ব্যক্তির চেয়ে বেশি সফল হতে চাইবে।
   • অন্য ক্লায়েন্টকে স্পনসর করে এমন ক্লায়েন্টদের উপহার দেওয়ার বিষয়ে বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রতিটি রেফারেলের জন্য তাদের পরবর্তী ক্রয়ে বিশেষ ছাড় দিতে পারেন।

6. 
   

   
   বাস্তব বিশ্বে সুযোগ তৈরি করুন। আপনার যদি কোনও স্টোর থাকে তবে আসল সুযোগগুলি সেট আপ করুন যাতে সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের যোগাযোগের তথ্য দেয়। আপনার স্টোরটিতে আসা কোনও ব্যক্তি আগ্রহী হতে পারে তবে তিনি অনলাইনে আপনার সাইট দেখার সুযোগ জন্মগ্রহণ করার আগেই ঘটতে পারে। এজন্য আপনাকে অবশ্যই প্রতিটি সুযোগটি যখন কাজে আসবে তখন তা কাজে লাগাতে হবে।
   • ঝুড়ি স্থাপনের কথা বিবেচনা করুন যাতে লোকেরা তাদের ব্যবসায়ের কার্ডগুলি সেখানে রেখে দিতে পারে। নগদ নিবন্ধকের নিকটে বা স্টোরের প্রবেশদ্বারেও আপনার যোগাযোগের ফর্ম থাকতে পারে।
   • ক্যাশিয়াররা গ্রাহকদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করতে চান কিনা তা জানতে জিজ্ঞাসা করুন। যে গ্রাহক একবার বাড়িতে কিছু কিনেছিলেন সে এটি বেশ কয়েকবার করতে আগ্রহী হতে পারে।

পার্ট 2 যোগাযোগ করা

1. 
   

   
   একটি স্ক্রিপ্ট প্রস্তুত করুন। কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার আগে, আপনাকে অবশ্যই একটি স্ক্রিপ্ট প্রস্তুত করতে হবে যা আপনি কথোপকথনের সময় আবৃত্তি করবেন। আপনি অবশ্যই ফোনে, ব্যক্তিগতভাবে বা তার সাথে যোগাযোগ করতে চান কিনা তা আপনাকে অবশ্যই করতে হবে।
   • স্ক্রিপ্টটি পুরো কথোপকথন হতে হবে না তবে এটির কথোপকথনের সময় আপনি যে পয়েন্টগুলি উল্লেখ করতে চান তা অন্তত একটি চিত্র সরবরাহ করতে হবে।
   • আপনি অভিজ্ঞতা অর্জনের সাথে সাথে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কী বলার প্রয়োজন তা আপনি ধীরে ধীরে শিখবেন, তবে সাধারণভাবে আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে যে তার পণ্য বা পরিষেবা দরকার আছে, যদি তার বাজেট থাকে এবং যদি তার এই বাজেট ব্যয় করার অনুমতি বা কর্তৃপক্ষ

2. 
   

   
   লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। আপনি নিজের বিক্রয় অনুমানে পৌঁছাতে চাইলে আপনি কতজন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে চান তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন। এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য আপনি এক সপ্তাহে পর্যাপ্ত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছেন তা নিশ্চিত করুন।
   • আপনার লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য আপনার প্রয়োজন সময় এবং অভিজ্ঞতা। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনাকে সপ্তাহে দশটি বিক্রয় করতে হয় এবং আপনি সাধারণত পঞ্চাশজন গ্রাহককে আপনার পণ্যটি কিনতে রাজি করেন, আপনাকে সপ্তাহে কমপক্ষে 500 টি যোগাযোগ করতে হবে।

3. 
   

   
   প্রতিদিন গ্রাহকদের সন্ধান করুন। গ্রাহক অনুসন্ধান আপনার ব্যবসায়ের জন্য অপরিহার্য এবং আপনার এটির প্রাপ্য গুরুত্ব সহ যত্ন নেওয়া প্রয়োজন। কেবল নির্দিষ্ট দিনগুলিতে গ্রাহকদের সন্ধানের পরিবর্তে প্রতিদিন কিছুটা বা অনেক কিছু করার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
   • প্রতিদিন কল করুন এবং আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিঠিগুলি প্রেরণে সময় নিন। একটি নিয়ম হিসাবে, সপ্তাহের মধ্যে ফোন কল করুন এবং সপ্তাহান্তে তাদের প্রেরণ করুন। উইকএন্ডে ফোনের জবাব না দেয় এমন গ্রাহকরা এখনও তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
   • আপনার বেশিরভাগ গ্রাহক অনুসন্ধান দিনের প্রথম দিকে বা সপ্তাহের প্রথম দিকে করুন Do এইভাবে, আপনি যদি দ্রুত কারও সাথে যোগাযোগ নাও করতে পারেন তবে আপনি পরে আবার চেষ্টা করতে পারেন।

4. 
   

   
   যোগাযোগ করুন আপনি একবার ভিত্তি স্থাপন করার পরে, আপনার অবশ্যই আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার পরিচিতি তালিকাটি নিন এবং তালিকায় উপস্থিত সমস্ত ব্যক্তি বা সংস্থায় যোগদান করুন।
   • আপনি ফোন দ্বারা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
   • আপনার গ্রাহকদের কথা শুনুন এবং তারা কেনার জন্য প্রস্তুত তা সনাক্ত করুন। সাধারণভাবে তারা এ জাতীয় কিছু বলবে: আমি এই জাতীয় কিছু খুঁজছিলাম বা তারপর আমি আশা করি আপনি আমার কাছে ফিরে পাবেন.

পার্ট 3 সম্পর্ক স্থাপন

1. 
   

   
   সম্পর্কের প্রতি মনোনিবেশ করুন। এটি উত্পাদনশীল বলে মনে হচ্ছে না, তবে আপনার গ্রাহক সন্ধান বিক্রিতে ফোকাস করা উচিত নয়। আপনার যতটা সম্ভব গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের দিকে মনোনিবেশ করা উচিত।
   • সম্পর্কটি শুরু করা প্রথম কাজ। আপনি একবার সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার পরে, আপনাকে অবশ্যই তাদের সাথে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি করতে এবং আপনার বিক্রয় স্ক্রিপ্টটি শুনতে তাদের অবশ্যই রাজি করতে হবে।
   • বেচাকেনা অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ, এবং আপনাকে বিক্রয়টি হারানো ছাড়াই প্রতিটি আলোচনায় যেতে হবে।
   • এমনকি যদি আপনি বিক্রয়টি করতে পারেন তবে আপনার সম্পর্কটি সর্বদা উন্মুক্ত রাখার চেষ্টা করা উচিত। গ্রাহকের পরে আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজন হতে পারে এবং আপনি যদি যোগাযোগ রাখেন তবে আপনার পণ্য প্রয়োজন হলে তিনি অন্য কারও সাথে যোগাযোগ করার আগে প্রথমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার কথা ভাবতে পারেন।

2. 
   

   
   মন্তব্য উত্সাহিত করুন। সাধারণভাবে, গ্রাহকরা যদি মনে করেন যে কোনও পণ্য বিক্রি হওয়ার পরিবর্তে তাদের কাছে সরবরাহ করা হচ্ছে। মন্তব্যগুলি আপনার গ্রাহকদের জানতে দেয় যে আপনি তাদের প্রয়োজনে এবং আগ্রহী।
   • সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে জড়িত থাকুন। আপনার ব্লগ বা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ঘন ঘন আপডেটগুলি পোস্ট করুন এবং এই উত্সগুলির মাধ্যমে করা অনুরোধ এবং মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানান।
   • সমীক্ষা প্রেরণ করুন। সম্ভাব্য গ্রাহকরা সাধারণত সংক্ষিপ্ত জরিপগুলিতে সাড়া দেয় তবে আপনি কীটিতে কোনও পুরষ্কার বা কোনও পুরষ্কার প্রাপ্তির সুযোগ রাখলে তারা আরও জরিপে সাড়া দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সম্ভাবনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনও জরিপ সমাপ্ত করে অর্থ জিততে বা কোনও উপহারের জন্য একটি ড্রতে প্রবেশ করতে পারে। যাইহোক, দৈর্ঘ্য যাই হোক না কেন, সমীক্ষা পাঠানো দেখায় যে আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে চান তা জানতে চান।

3. 
   

   
   আপনার পরিচিতিদের তাদের নাম দিয়ে সম্বোধন করুন। এমনকি যদি আপনার সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট একটি বড় সংস্থা এবং কোনও ব্যক্তি নয়, আপনি অবশ্যই ফোন করবেন বা লিখবেন তখন আপনি একই ব্যক্তির সাথে চ্যাট করবেন।
   • এই সংস্থায় আপনার যোগাযোগের সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে তার নামটি জানতে হবে এবং একটি কথোপকথনের সুরটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার উভয় ক্ষেত্রেই রাখতে হবে।
   • প্রয়োজনে আপনার পরিচিতির সাথে প্রতিটি কথোপকথনের পরে নোট নিন যাতে আপনি পরের বার যেখানে থামলেন সেই জায়গা থেকে আপনি যেতে পারেন।
   • আপনি যার সাথে সম্পর্ক স্থাপন করছেন সে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী নাও হতে পারে তবে তার বা তার বক্তব্য থাকতে পারে। আপনার পরিচিতির সাথে অনুকূল মতামত তৈরি করে, আপনি তাঁর কাছ থেকে ইতিবাচক প্রস্তাবনা পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবেন।

4. 
   

   
   আপনার সম্পর্কের যত্ন নিন। একবার আপনি কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্ক শুরু করার পরে, কী কী বাড়তে থাকে তার জন্য আপনার এই সম্পর্কের যত্ন নেওয়া উচিত। আপনার পরিকল্পনাটি হ'ল কোনও সম্ভাব্য গ্রাহককে নিয়মিত গ্রাহক করে তোলা।
   • প্রতিটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের নিয়মিত অনুসরণ করুন। আপনাকে ধন্যবাদ চিঠি এবং গুলি, পাশাপাশি সমীক্ষা এবং আপনার নিউজলেটারের অনুলিপিগুলি প্রেরণ করুন। অতীতে গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে পণ্য বা পরিষেবাতে সন্তুষ্ট কিনা তা জানতে তাদের সাথে যোগাযোগ রাখুন।