কীভাবে কল পাবেন

কন্টেন্ট

• পর্যায়ে
• পদ্ধতি 1 কাজের সময় ফোনটির উত্তর দিন
• পদ্ধতি 2 ব্যক্তিগতভাবে ফোনের উত্তর দিন
• পদ্ধতি 3 অজানা নম্বর থেকে একটি ফোন কলের উত্তর দিন

কীভাবে ফোনটির উত্তর দিতে হবে তা জানা জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। পেশাদার পরিস্থিতিতে যেমন কোনও সম্ভাব্য নিয়োগকর্তার কাছ থেকে কোনও ব্যবসায়িক কল বা কল পাওয়া, আরও একটি আনুষ্ঠানিক অভিবাদন পদ্ধতি প্রয়োজন method আপনি যদি কোনও বন্ধু, প্রেমিক বা পরিবারের কোনও সদস্যের কাছ থেকে কল পান তবে আপনি একটি সহজ এবং আরও প্রাকৃতিক উপায়ে সাড়া দেওয়ার প্রবণতা পাবেন। আপনি যদি অজানা নম্বর থেকে কল পান তবে আপনাকে একটি প্রমাণিত কৌশল ব্যবহার করতে হবে এবং সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে।

পর্যায়ে

পদ্ধতি 1 কাজের সময় ফোনটির উত্তর দিন

1. 
   

   
   পেশাদার হন। আপনি যখন পরিষেবাটিতে কোনও কল পান, আপনি সর্বদা জানতে পারবেন না যে লাইনের অন্য প্রান্তে কে is পেশাগতভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো আপনাকে কথোপকথনটিকে একটি ভাল সূচনার দিকে নামাতে সহায়তা করবে।
   • আপনি যখন সন্দেহ করেন, কেবল "হ্যালো, এটি ফোনে কার্ল" বলুন।
   • এমনকি যদি আপনি জানেন যে আহ্বায়ক কে, এটি আপনার সহকর্মীর কারও কাছ থেকে ফোন হতে পারে আপনার বস! "হ্যাঁ, কি? আপনার সম্পর্কে নেতিবাচক ধারণা বা অতিরিক্ত ভুল জায়গায় স্থান দেবে।

2. 
   

   
   কথোপকথনে ফোকাস করুন। নিজেকে একেবারে উপস্থিত দেখান। সমস্ত কাজ বন্ধ করুন এবং প্রস্তুত হওয়ার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত মুহূর্ত নিন।
   • আপনার মুখের উপর প্রকাশ করুন, অবতরণের আগে আপনি যে অভিব্যক্তিটি প্রকল্প করতে চান। এটি একটি পার্থক্য করে: আপনি হাসছেন, ভ্রূণ্য হচ্ছেন বা কাঁদছেন, আপনার কথক আপনার ভয়েসের সুরের মাধ্যমে তা অনুভব করবে।
   • কল চলাকালীন নিজেকে ইন্টারনেট থেকে চালিয়ে যাওয়া বা নিজেকে বিভ্রান্ত করা থেকে বিরত রাখুন। আপনি যদি উপস্থিত না হন, তবে কথক এটি অনুভব করতে সক্ষম হবেন।

3. 
   

   
   
   
   সর্বদা নিজেকে উপস্থাপন করুন। ব্যবসায়, আপনার নাম এবং আপনার সংস্থার নাম উল্লেখ করে কোনও ফোন কলটির উত্তর দেওয়া উপযুক্ত: "হ্যালো, এক্সওয়াইজেড সংস্থাটি কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমি কার্ল আমি তোমার জন্য কি করতে পারি? "
   • যদি এটি একটি অভ্যন্তরীণ কল এবং আপনি এটি জানেন তবে আপনি তার পরিবর্তে আপনার বিভাগের নাম এবং আপনার নাম দিয়ে উত্তর দিতে পারেন: "হ্যালো, আপনি বিভাগে আছেন WebDev, ফোনে কার্ল। আমি আজ আপনার জন্য কি করতে পারি? এটি আপনার কথোপকথককে জানতে দেবে যে তিনি সঠিক ব্যক্তিকে সম্বোধন করেছেন এবং আপনি তাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। বন্ধুত্বপূর্ণ, বন্ধুত্বপূর্ণ সুরের সাথে কথা বলা আপনার প্রতিটিটির জন্য কথোপকথনটিকে আরও মনোরম করে তুলবে।
   • বেশিরভাগ পরিষেবাগুলিতে, কল গ্রহণের নিয়ম রয়েছে যা সমস্ত কর্মীদের অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে। আপনি বোকা নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে বাধ্য করা হলেও সর্বদা আন্তরিকতা প্রদর্শন করুন, কারণ গ্রাহক আপনাকে বলতে আগ্রহী হবে যে আপনি সত্যিই উত্সাহী বা আপনি যদি কেবলমাত্র নির্দেশাবলী পড়ছেন: "টেলিফোন লাইনে স্বাগতম গুড বার্গার, ভাল প্যাস্ট্রি ঘর! দৃ conv়তার সাথে না বললে হাস্যকর শোনাবে।

4. 
   

   
   
   
   পর্যাপ্ত স্বতন্ত্রতার সাথে উত্তর দিন। নিজেকে ধৈর্যশীল, শ্রদ্ধাশীল এবং দৃinc়প্রত্যয়ী দেখান। নিজেকে কাজে লাগানোর জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। কারা লাইনে আছে তা না জানা পর্যন্ত অতিরিক্ত নৈমিত্তিক ফ্যাশনে কথা বলার চেষ্টা করবেন না।
   • অন্য ব্যক্তি যদি না দেখায় তবে বলুন: "ফোনে কে আছে তা আমি জানতে পারি? আপনার সাথে আবার যোগাযোগ করা বা তাকে অন্য লাইনে স্থানান্তর করার প্রয়োজনে কে ফোন করছে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এই মনোভাবটি ব্যক্তিকে এটি অনুভব করতেও দেয় যে সে ব্যক্তিগতভাবে চিকিত্সা করছে এবং এক্সটেনশনের মাধ্যমে সে বিশেষ বিশেষ is আপনাকে একবারে একাধিকবার কল করা লোকের সাথে ইতিবাচক পেশাদার সম্পর্ক তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।
   • আপনি হতাশ বোধ করলেও অভদ্র না হওয়ার চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন যে ব্যবসায়, আপনার শব্দ এবং ক্রিয়াগুলি সরাসরি আপনার ব্যবসায়ের চিত্র প্রতিবিম্বিত করে। আপনি যদি আপনার ব্যবসায়ের খারাপ চিত্র দেন তবে আপনি ব্যবসাটি ক্ষতিগ্রস্ত করবেন এবং আপনার পরিচালনাকারীরা এটি গ্রহণ করবেন না।

5. 
   

   
   একটি গ্রহণের জন্য প্রস্তুত। যদি কেউ আপনার পরিচালক বা সহকর্মীর সাথে কথা বলার জন্য কল করে তবে এই মুহুর্তে আপনি কেবলমাত্র এই ব্যক্তিটি গ্রহণ করার জন্য উপলব্ধ ব্যক্তি, ফোনে কে আছেন তা বিনীতভাবে জিজ্ঞাসা করুন এবং তারা কী জন্য ফোন করছেন তা বলুন। সাবধানে শুনুন এবং যথাসম্ভব তথ্য লিখুন:
   • তিনি যার কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন তা যদি না পাওয়া যায় তবে তাকে বলুন: "আমি দুঃখিত, তবে মিঃ ও'হালোরান এই মুহুর্তে উপলব্ধ নেই। আপনি কি তাকে ছেড়ে যেতে চান? "
   • ব্যক্তির নাম, ফোন নম্বর এবং তাদের কলের বিষয় রেকর্ড করতে ভুলবেন না। কলটির তাত্ক্ষণিকতার মূল্যায়ন করুন: আপনি কি অনুভব করছেন যে কলারকে পরবর্তী দুই ঘন্টা বা এক সপ্তাহের মধ্যেই সহায়তা দরকার? যদি এটি একটি জরুরি কল হয়, সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করা প্রয়োজন, তাই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এগিয়ে যাওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন।

6. 
   

   
   তথ্য সংগ্রহের লক্ষ্যে কলগুলির বিষয়ে সতর্ক থাকুন। কারা ফোন করছেন এবং যদি আপনি বা অন্যদের সম্পর্কে তথ্য জিজ্ঞাসা না করেন তবে আপনি কীভাবে আপনার ব্যবসায় অভ্যন্তরীণভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে খুব বেশি তথ্য না দেওয়ার বিষয়ে সতর্ক হন।
   • এমনকি যদি কথোপকথক তার নাম এবং তার সংস্থার নাম দেয়, তবে এটি অবশ্যই কোনও বিশ্বস্ত যোগাযোগ না হলে আপনাকে অবশ্যই যত্নবান হতে হবে। যদি আপনার সন্দেহ হয় তবে কলটি এক মিনিটের জন্য স্থগিত রাখুন এবং সহকর্মীর কাছে পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করুন: "আমরা কি ডেভ নিল নামের ব্যক্তির সাথে আগে কাজ করেছি? তিনি আমাদের পদ্ধতি এবং আমাদের দক্ষতা সম্পর্কে প্রচুর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছেন এবং আমি নিশ্চিত করতে চাই যে আমি তার উপর নির্ভর করতে পারি। "
   • ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে আপনাকে বলতে হবে, "আমি দুঃখিত, স্যার বা ম্যাডাম। সংস্থার নিয়ম অনুসারে, আমি এই তথ্য দেওয়ার অনুমতিপ্রাপ্ত নই। আপনি যে উদ্দেশ্যটির জন্য এই তথ্যটি সন্ধান করছেন তা কি জানতে পারি? তারপরে, আপনার বিশ্লেষণটি টানুন।

পদ্ধতি 2 ব্যক্তিগতভাবে ফোনের উত্তর দিন

1. 
   

   
   শুভেচ্ছা, যে ডাকছে। আপনি যদি জানেন যে কে ডাকছে, তার পরিচয় এবং অভিজ্ঞতা বিবেচনা করে, আপনি যদি তাঁর সামনে উপস্থিত হন তবে আপনাকে তাকে স্বাগত জানাই। আপনি যদি ফোন করছেন সেই ব্যক্তিটি যদি না জানেন তবে আরও আনুষ্ঠানিকভাবে উত্তর দিন এবং তার কলটির বিষয় বলার জন্য অপেক্ষা করুন।
   • একটি মান হিসাবে, আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অভিবাদন: বলুন "allo? আপনার অভিবাদনের শেষে সামান্য প্রতিচ্ছবি দিয়ে উত্তর দিন, যেন আপনি কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছেন। শব্দ "allo? কথোপকথককে উত্তর দেওয়ার জন্য নেতৃত্ব দেবে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তিনি আপনাকে তার আহ্বানের উদ্দেশ্যটি অবহিত করবেন।
   • যদি আহ্বানকারী বন্ধু হয়, তবে তাকে আকস্মিকভাবে সালাম দিন: "হ্যালো, টম! কেমন আছেন? "
   • যদি ফোনকারী একজন পরিচালক, পরিচিত বা কোনও সম্ভাব্য নিয়োগকারী হয় তবে তাদের আরও আনুষ্ঠানিক তবে পরিচিত উপায়ে অভিনন্দন করুন: "শুভ সন্ধ্যা, মিঃ লিঞ্চ, আপনি কেমন আছেন?" "
   • যদি আপনি ফোন করা ব্যক্তিটি না জানেন তবে নিজেকে একটি সাধারণ "অ্যালো" সীমাবদ্ধ রাখুন? "

2. 
   

   
   "হ্যালো বলার পরে? ", কথোপকথনের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। কথোপকথনটি শুরু করার এই উপায়টি আপনার কথোপকথককে তাদের পরিচয় দিতে উত্সাহ দেয়। নিম্নলিখিত উদাহরণটি দেখুন। আপনার যা বলার দরকার তা এতে উল্লেখ করা আছে চর্বি এবং কথোপকথক অবশ্যই বলতে হবে তির্যক :
   • হ্যালো?
   • হাই, কার্ল, এটা টম.
   • ওহ, হ্যালো, টম! নতুন কি?
   • আপনি পরে উপলব্ধ থাকবেন কিনা তা দেখার জন্য কেবল ফোন করছি। আমি ভেবেছিলাম আমি আপনাকে নতুন স্টার ওয়ার্স মুভিটি দেখার পরামর্শ দিই.
   • হ্যাঁ, আমি স্টার ওয়ার্স মুভিটি দেখার জন্য প্রস্তুত!

3. 
   

   
   আপনার অভিবাদন ব্যক্তিগতকৃত। একবার আপনি ফোন কলগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য আরও অভিজ্ঞতা অর্জন করার পরে, আপনি নিজের শুভেচ্ছা নিদর্শন এবং নির্দিষ্ট বাক্যাংশ তৈরি করতে শুরু করতে পারেন যা আপনি বারবার ব্যবহার করতে পারেন।
   • আপনার অভিবাদনের মাধ্যমে নিজেকে সনাক্ত করতে ভুলবেন না: "হ্যালো, এটি কার্ল" বা "ফোনে কার্ল"।
   • "হ্যালো" অভিবাদনটির পরিচিত ভিন্নতার সাথে পরীক্ষা করার বিষয়ে চিন্তা করুন? "হাই" বা "হাই" বা "কোকিল, কি হয়েছে?" বা "হ্যালো, কেমন আছেন?" এই পরিচিত অভিবাদনগুলি বন্ধু এবং অ পেশাদার পেশাদার জ্ঞানের মধ্যে আরও উপযুক্ত।

4. 
   

   
   একটি ভোকাল ডিজাইন করুন আপনি যখন দূরে থাকবেন সেই সময়ের জন্য। যে কেউ আপনার বন্ধু, পিতা-মাতা বা নিয়োগকর্তা আপনার উত্তর দেওয়ার মেশিনে পড়তে পারেন, তাই আপনার ভয়েস ভদ্র এবং সংক্ষিপ্ত তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার বন্ধুরা কেবলমাত্র কল করবে unless
   • বলুন, "আপনি কার্লের উত্তর দেওয়ার মেশিনে রয়েছেন। আমি দুঃখিত আমি এখনই আপনাকে উত্তর দিতে পারব না। একটি ছেড়ে দাও আমি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব।
   • আপনি যদি কোনও পরিবারের ফোন ব্যবহার করছেন সেক্ষেত্রে ভোকাল পরিবারের নকশা করার কথা ভাবুন। বলুন, হাই, এটি রজার্স পরিবার। আমরা দুঃখিত আমরা এই মুহুর্তে আপনাকে উত্তর দিতে পারব না, তবে একটি ছেড়ে দাও এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে আবার কল করব! পরিবারের সকল সদস্যের কণ্ঠের মজাদার রেকর্ডিং করুন। গোটা পরিবারকে কোরাস নিয়ে কথা বলার চেষ্টা করুন বা পরিবারের প্রতিটি সদস্যকে পরিবারের অংশটি বলার চেষ্টা করুন।
   • কলারের কাছে সরাসরি জিজ্ঞাসা করার কথা মনে রাখবেন, তাকে কেবল একটি কথা বলার পরিবর্তে: "দয়া করে আপনার নাম, আপনার ফোন নম্বর এবং আপনার কলের বিষয়টি ছেড়ে দিন এবং আমি আপনাকে আবার কল করব যত তাড়াতাড়ি সম্ভব। " এই নির্দিষ্ট নম্বরটি প্রয়োগ করা এমন ফোন নম্বরটির জন্য আরও উপযুক্ত বলে মনে হতে পারে যার উপর আপনি অনেক ব্যবসায়িক কল পাওয়ার আশা করছেন।

পদ্ধতি 3 অজানা নম্বর থেকে একটি ফোন কলের উত্তর দিন

1. 
   

   
   আপনাকে কল করতে পারে এমন ব্যক্তিকে বিবেচনা করুন। আপনি যদি কারও (কোনও নতুন পরিচিত, কোনও সংস্থা বা কোনও সম্ভাব্য নিয়োগকর্তার) কলের অপেক্ষায় থাকেন তবে সেই ফোনের বিষয়টি মাথায় রেখে উত্তর দিন। নিজেকে এই পরিস্থিতিটির জন্য আরও কিছু প্রথাগত বা কিছুটা কম আনুষ্ঠানিকভাবে অভিবাদন প্রয়োজন কিনা তা জানতে নিজেকে গেজ করুন, তবুও আনুষ্ঠানিক থাকুন, কারণ আপনি কখনই জানেন না।
   • এক্ষেত্রে নম্রভাবে এবং স্বল্প আনুষ্ঠানিকভাবে উত্তর দিন। একটি সাধারণ "allo? উপযুক্ত হবে। আপনার সাথে সাথে রিপোর্ট করার দরকার নেই do আপনাকে ফোন করা ব্যক্তি যদি কোনও কার্ডে আপনার নাম জানে বা দেখেন, তবে তিনি জিজ্ঞাসা করবেন, "আমি কি কার্লের সাথে কথা বলতে পারি? "
   • যদি কলটি উপস্থিত হয় অজানা হিসেবে অথবা ছদ্মবেশী, উত্তর দিতে বাধ্য বোধ করবেন না। উত্তর, আপনি যদি চান তবে, বা কেবল কলকারী কোনও ভয়েস ছেড়ে দেবে কিনা তা দেখার অপেক্ষা করুন। যদি আপনি এটি গুরুত্বপূর্ণ কল হন তবে আপনি সর্বদা এটি কল করতে পারেন।

2. 
   

   
   খোঁচা থেকে সাবধান। যদি আপনি কলটির উত্তর দেন এবং আপনি দেখতে পান যে এটি আসলে একটি হাস্যকর বা আক্রমণাত্মক কল, এটি একটি রসিকতা হতে পারে। কিছু ঠাট্টা অশ্লীল এবং সুস্পষ্ট, অন্যরা আপনাকে এই ভেবে ভ্রষ্ট করার চেষ্টা করবে যে এটি বৈধভাবে গুরুত্বপূর্ণ কল। জোকারদের সাথে আপনি বুলিদের মতো আচরণ করুন: আপনি যদি অনলাইনে থাকেন এবং তাদের খেলা খেলেন, এটি তাদের উত্সাহিত করবে। তবে এটি অনলাইনে থাকা এবং গেমটি খেলতে কার্যকর হবে, যদি এটি আপনাকে কল দিচ্ছে এমন ধারণা দেয়। কিছু মার্কিন টেলকোস কল স্ক্রিনিং পরিষেবা সরবরাহ করে: আপনি স্তব্ধ হয়ে যাওয়ার পরে যদি আপনি * 69 ডায়াল করেন তবে একটি অটো কল পরিষেবা আপনাকে সর্বশেষতম নাম্বার সম্পর্কে সর্বজনীন তথ্য দেবে যা আপনাকে ডেকেছিল।

3. 
   

   
   টেলিমার্কেটকারীদের থেকে সাবধান থাকুন। আপনি যদি কোনও অজানা নম্বর থেকে কোনও ফোন কলটির উত্তর দেন এবং অন্য প্রান্তের ব্যক্তি আপনাকে আপনার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শুরু করে, তারা আপনাকে ফোনটি সরিয়ে নেওয়ার কোনও উপায় খুঁজছেন অর্থ।
   • টেলিমার্কেটগুলি প্রতিদিন কয়েক ডজন লোককে কল করে এবং এই লোকেরা বেশিরভাগই তারা কী বিক্রি করে তাতে আগ্রহী নয়। "ফোন করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, তবে আমি আগ্রহী নই" বলতে বিব্রত বোধ করবেন না। আমি আপনাকে একটি ভাল দিন কামনা করি! তারপরে আপনি স্তব্ধ হয়ে যেতে পারেন যাতে আপনার নিজের সময় বা সময় নষ্ট না করে।
   • আপনি যদি এই নির্দিষ্ট সংস্থার কাছ থেকে আর কোনও কল পেতে চান না, টেলি মার্কেটারকে তার নম্বরটি "ব্ল্যাকলিস্টে" রাখার জন্য বলুন। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি আপনার অনুরোধটি মেনে চলবে এবং আপনাকে বিরক্ত করা বন্ধ করবে।
   • টেলিমার্কেটার কী প্রস্তাব দেয় সে সম্পর্কে যদি আপনি আগ্রহী হন তবে আপনি অনলাইনে থাকতে পারেন এবং এটি শুনতে পারেন। মনে রাখবেন, আপনি অনলাইনে যত বেশি সময় বেঁচে থাকবেন তত বেশি পণ্য বিক্রি করতে চান!
   • যদি তারা আপনাকে বা আপনার পরিবারের অন্য কারও সম্পর্কে তথ্য চায়, তাদের কিছু বলার আগে তাদের নাম এবং তাদের ব্যবসায়ের নাম সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার শেষ কাজটি হ'ল টেলিমার্কেটকারীদের খুব বেশি তথ্য সরবরাহ করা! যদি তারা সন্দেহজনক হয় বা তারা কে তা বলতে না চায়, মনে রাখবেন আপনাকে তাদের সাথে কথা বলতে হবে না।